Informativa sulla Privacy (Privacy Policy)

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento è Octopus Agenzy S.r.l. (di seguito "Octopus Agenzy"), con sede in Italia, email di contatto commerciale & informazioni: info@octopusagenzy.it, supporto tecnico: supporto@octopusagenzy.it.

2. Tipologia di Dati Raccolti

Raccogliamo ed elaboriamo esclusivamente i dati strettamente necessari all'erogazione dei servizi di automazione AI vocale e messaggistica:

• Dati identificativi del titolare dell'attività (Nome, Email, Telefono, Ragione Sociale, P.IVA).
• Dati dei chiamanti/clienti finali (Numero di telefono, Nome, Data/Ora appuntamento, nota del servizio).
• File audio e trascrizioni chiamate gestite dagli agenti vocali Twilio / Gemini.

3. Clausola di Garanzia "Zero-Training AI"

GARANZIA ZERO-TRAINING: Octopus Agenzy dichiara formalmente che le registrazioni audio, i messaggi in chat ed i dati personali dei clienti NON vengono in alcun caso utilizzati o ceduti a terzi per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale generali o pubblici.

4. Luogo e Conservazione dei Dati

Tutti i dati risiedono su server ubicati all'interno dell'Unione Europea (database PostgreSQL hosted su Supabase / Oracle Cloud EU region) protetti da crittografia dati in transito (TLS 1.3) ed a riposo (AES-256).

5. Diritti dell'Interessato (GDPR)

Gli utenti hanno il diritto in qualsiasi momento di richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione immediata (diritto all'oblio) o la portabilità dei propri dati scrivendo all'indirizzo info@octopusagenzy.it oppure a supporto@octopusagenzy.it.